Política de envio
POLÍTICA DE ENVIO — BY FAST
Na By Fast, trabalhamos para que a sua encomenda seja entregue de forma rápida, segura e conveniente.
1. Área de entrega
Realizamos entregas na Cidade de Maputo e Matola e enviamos encomendas para outras regiões de Moçambique, de acordo com a disponibilidade do serviço de entrega.
2. Entregas em Maputo e Matola
As entregas na Cidade de Maputo e Matola são grátis, salvo indicação diferente apresentada no momento da compra.
O prazo de entrega será informado ao cliente durante a confirmação da encomenda.
3. Entregas para outras regiões de Moçambique
Para entregas fora de Maputo e Matola, o prazo, método de envio e eventuais custos de transporte poderão variar de acordo com o destino. As respetivas condições serão apresentadas ou confirmadas ao cliente antes do envio.
4. Confirmação da encomenda
O cliente deverá fornecer corretamente o nome, contacto telefónico e localização/endereço de entrega.
A nossa equipa poderá entrar em contacto para confirmar a encomenda e combinar os detalhes da entrega.
5. Pagamento na entrega
Quando esta opção estiver disponível, o cliente poderá receber a encomenda e efetuar o pagamento no momento da entrega.
6. Ausência do cliente
O cliente deve procurar estar disponível no local e horário previamente combinados. Caso exista algum imprevisto, recomendamos que entre em contacto connosco antes da deslocação do entregador.
7. Desistência após deslocação do entregador
Caso a encomenda tenha sido confirmada e o entregador se desloque até ao local combinado, mas o cliente decida desistir ou recusar a compra no momento da entrega, será cobrada uma taxa de deslocamento de 200 MT.
Esta taxa destina-se exclusivamente a cobrir os custos associados à deslocação e tentativa de entrega.
A taxa não será aplicada quando a entrega não for concluída por responsabilidade da By Fast, incluindo situações em que seja apresentado um produto diferente do encomendado, produto danificado ou outro erro imputável à empresa.
8. Atrasos e imprevistos
Poderão ocorrer atrasos devido a trânsito, condições meteorológicas, dificuldades de localização ou outras circunstâncias fora do nosso controlo. Sempre que possível, o cliente será informado.
9. Contacto
Para informações sobre uma encomenda ou entrega, entre em contacto com a equipa da By Fast através dos canais de atendimento disponibilizados no nosso website.
By Fast
Moçambique
Website: by-fast.com