Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na By Fast, queremos garantir que receba os seus produtos em boas condições e de acordo com o seu pedido.

1. Prazo para reclamações

O cliente dispõe de até 7 dias após a data de entrega para comunicar qualquer defeito de fabrico identificado no produto.

2. Produtos com defeito

Caso o produto apresente um defeito de fabrico, o cliente poderá solicitar a troca sem custos adicionais, desde que a situação seja comunicada dentro do prazo de 7 dias.

Para analisarmos o pedido, poderemos solicitar fotografias ou vídeos que permitam identificar o defeito apresentado.

Após a confirmação do defeito e do cumprimento das condições desta política, a By Fast procederá à troca gratuita do produto.

3. Condições para troca

O produto deverá ser devolvido com os seus acessórios, componentes e demais itens que o acompanhem, sempre que aplicável.

A garantia de troca não cobre danos resultantes de utilização inadequada, acidentes, quedas, modificações, desgaste provocado pelo uso ou utilização contrária às instruções do produto.

4. Mudança de ideia

A By Fast não aceita devoluções ou trocas por mudança de ideia, preferência pessoal, escolha incorreta ou desistência após a receção do produto, salvo quando tal seja exigido pela legislação aplicável.

Recomendamos que o cliente confirme cuidadosamente o produto e as informações do pedido antes de concluir a compra.

5. Produto diferente do encomendado

Caso o cliente receba, por erro da By Fast, um produto diferente daquele que foi encomendado, deverá entrar em contacto connosco para que seja realizada a substituição sem custos adicionais.

6. Como solicitar assistência

Para solicitar uma troca, entre em contacto com o nosso atendimento e informe o número ou dados do pedido, juntamente com fotografias ou vídeos do produto, quando solicitado.

A nossa equipa analisará a situação e fornecerá as instruções necessárias para a troca.

By Fast

Website: by-fast.com